Steckdose geht nicht – Strom weg?

Stand: November 2026

Erster Schritt: Wie groß ist der Ausfall?

Die Ursache hängt stark davon ab, was genau keinen Strom hat. Eine kurze Runde durch die Wohnung spart viel Rätselraten:

Nur eine Steckdose geht nicht

Bevor Sie an einen Defekt denken, lohnen sich diese einfachen Prüfungen:

1. Anderes Gerät testen: Stecken Sie etwas ein, das sicher funktioniert, zum Beispiel ein Handy-Ladegerät oder eine Lampe. Manchmal ist das Gerät defekt, nicht die Steckdose.
2. Schaltsteckdose? In vielen Wohnungen, besonders in Wohnzimmern und Altbauten, sind einzelne Steckdosen über einen Lichtschalter geschaltet. Probieren Sie die Schalter im Raum.
3. Steckdosenleiste prüfen: Hat die Leiste einen Schalter oder einen eigenen Überlastschutz? Direkt an der Wand testen.
4. Sichtprüfung ohne Öffnen: Ist die Steckdose fest in der Wand, unbeschädigt, ohne dunkle Verfärbungen? Sitzt ein Stecker auffällig locker?
5. Sicherungskasten ansehen: Manchmal versorgt ein Stromkreis nur wenige Steckdosen, und ein ausgelöster Automat fällt kaum auf.

Ist alles in Ordnung und die Steckdose trotzdem tot, liegt der Fehler häufig in der Dose selbst, etwa an einer gelösten Klemme. Lose Verbindungen können sich erhitzen. Das ist ein Fall für eine Elektrofachkraft. Bitte öffnen Sie die Steckdose nicht selbst: Auch bei ausgeschalteter Sicherung kann Spannung anliegen, etwa wenn die Dose von einem anderen Stromkreis mitversorgt wird. Fachleute arbeiten deshalb nach festen Sicherheitsregeln und prüfen mit Messgeräten, ob wirklich keine Spannung mehr anliegt.

Ein Raum oder die ganze Wohnung ohne Strom

Gehen Sie zum Sicherungskasten. Er befindet sich meist im Flur, in der Küche oder im Abstellraum, in Mehrfamilienhäusern manchmal auch im Treppenhaus oder Keller.

1. Hebel suchen, der nach unten zeigt: Schmale Hebel sind Sicherungsautomaten für einzelne Stromkreise. Breitere mit Prüftaste „T“ sind FI-Schalter, die oft mehrere Stromkreise gleichzeitig schützen.
2. Geräte im betroffenen Bereich ausstecken.
3. Einmal wieder einschalten: Hebel ganz nach oben, bis er einrastet. Nur den Kunststoffhebel anfassen, mit trockenen Händen.
4. Bleibt er oben, stecken Sie die Geräte nacheinander wieder ein. So finden Sie heraus, ob ein Gerät die Ursache war.
5. Springt er sofort wieder raus, nicht mehrfach probieren. Dann liegt ein Fehler vor, den eine Fachkraft suchen muss.

Ausführlich erklärt finden Sie das in den Ratgebern Sicherung fliegt raus und FI-Schalter fliegt raus.

Sind im Sicherungskasten alle Hebel oben und trotzdem ist die ganze Wohnung dunkel, kann die Hauptsicherung vor dem Zähler betroffen sein. Diese ist meist plombiert und gehört nicht in Laienhände. Fragen Sie zuerst bei den Nachbarn nach. Ist nur Ihre Wohnung betroffen, rufen Sie eine Elektrofachkraft.

Stromausfall im ganzen Haus oder Viertel

Sind auch Nachbarn, Treppenhaus oder Straßenlaternen dunkel, liegt der Fehler meist im öffentlichen Stromnetz. Zuständig ist dann nicht Ihr Stromanbieter und auch nicht ein Elektriker, sondern der Netzbetreiber. In Hamburg ist das die Hamburger Energienetze GmbH (früher Stromnetz Hamburg).

• Die Störungsnummer für Strom finden Sie auf der Website hamburger-energienetze.de und auf Ihrer Stromrechnung. Nach Angaben von Vergleichsportalen lautet sie 0800 1 439 439 (kostenfrei). Bitte prüfen Sie die Nummer auf der Website des Netzbetreibers.
• Viele Netzbetreiber informieren online über bekannte Störungen. Wenn die Störung schon bekannt ist, müssen Sie nicht zusätzlich anrufen.
• Bei Lebensgefahr, etwa wenn jemand auf medizinische Geräte angewiesen ist, wählen Sie 112.

Während eines Netzausfalls hilft es, empfindliche Geräte wie Computer oder Fernseher auszustecken und eine Lampe eingeschaltet zu lassen. So merken Sie, wann der Strom zurück ist. Kühlschrank und Gefriertruhe möglichst geschlossen halten.

Wann Sie eine Elektrofachkraft rufen sollten

• Eine einzelne Steckdose bleibt ohne Strom, obwohl Gerät, Schalter und Sicherung in Ordnung sind.
• Die Steckdose ist warm, verfärbt, locker oder knistert.
• Ein Sicherungsautomat oder der FI-Schalter lässt sich nicht wieder einschalten.
• Die ganze Wohnung ist ohne Strom, die Nachbarn haben aber Strom.
• Ausfälle wiederholen sich.

In Mietwohnungen ist für die fest installierte Elektrik in der Regel der Vermieter zuständig. Informieren Sie ihn. Bei akuter Gefahr können Sie selbst einen Elektro-Notdienst beauftragen und den Vermieter danach benachrichtigen.

Vorbeugen: was im Alltag hilft

• Sicherungskasten beschriften: Wenn Sie wissen, welcher Automat zu welchem Raum gehört, finden Sie Ausfälle schneller. Eine Fachkraft kann bei einem Termin die Beschriftung prüfen.
• Taschenlampe griffbereit: Am besten in der Nähe des Sicherungskastens.
• Mehrfachsteckdosen nicht hintereinander stecken und große Verbraucher wie Heizlüfter direkt an die Wandsteckdose anschließen.
• FI-Prüftaste halbjährlich drücken, damit Sie wissen, dass der Schutz funktioniert.
• Lockere Steckdosen früh melden: Eine Dose, die beim Ziehen des Steckers mitkommt, sollte zeitnah befestigt werden.

Fazit

Eine Steckdose ohne Strom hat oft eine einfache Ursache: ein defektes Gerät, eine Schaltsteckdose oder eine ausgelöste Sicherung. Mit den Schritten oben grenzen Sie das sicher ein, ohne etwas zu öffnen. Bleibt die Steckdose tot oder zeigen sich Warnsignale, ist eine Elektrofachkraft gefragt. Die Beetz Elektrotechnik & Sanierung GmbH hilft Ihnen in Hamburg mit ihrem Störungsdienst. Wenn in einer älteren Wohnung häufiger Steckdosen ausfallen, kann auch eine Elektro-Sanierung sinnvoll sein.

Quellen

• ADAC: Elektro-Notfall – was tun und wann den Elektriker-Notdienst rufen? (Juli 2026)
• Energiemarie: Störungs-Hotline Hamburger Energienetze
• Hamburger Energienetze GmbH (Netzbetreiber Hamburg)
• Vattenfall: Stromausfall – was tun?